Преимущества использования многоканального номера телефона

Автор Рубрика: Статьи Метки: , Дата: Среда Май 30th, 2018 0 комментариев

f4f63ea9-d414-4523-b96f-62d506ecddac

Под многоканальным номером подразумевается телекоммуникационная линия, позволяющая дозвониться сразу нескольким абонентам одновременно. Это достигается за счет того, что контакты распределяются на некоторое число аппаратов, присутствующих в офисе. Самые известные номера такого типа начинаются на «8-800», их часто используют коммерческие компании. Об основных преимуществах применения многоканального номера http://nomer8-800.ru/ стоит рассказать чуть подробнее.

multichannel

Плюсы

Их можно охарактеризовать следующим образом:

  • Перевод, а также переадресация вызова осуществляются фактически мгновенно. Соответственно, клиент не будет долго ждать, пока его соединят с сотрудником офиса.
  • Одновременно можно принимать и обрабатывать до ста звонков. А если использовать вместе с многоканальным номером еще и виртуальную IP-телефонию, то их количество вообще не ограничено. Особенно это актуально для тех компаний, которые имеют множество филиалов по всей стране или даже за ее пределами.
  • Можно синхронизировать автоматическую телефонную станцию с сайтом организации, а также с внутренней CRM-системой, что позволяет обрабатывать заявки клиентов еще более эффективно.
  • Звонки можно легко записывать, причем система настраивается таким образом, что все файлы автоматически сохраняются в «облачном» хранилище данных. Для этого сотруднику не придется выполнять каких-либо дополнительных действий.
  • Можно реализовать и так называемое голосовое меню, которое позволит сократить нагрузку на сотрудников фирмы.

В целом же многоканальный номер — это отличная возможность не только увеличить количество клиентов компании, но и сделать ее солидной, статусной в их глазах.